2024年11月7日，万通保险凭借以人为本，以客为先的精神，致力为客户提供最优质及专业服务，很荣幸于《2024香港客户中心协会大奖》上获颁“最佳实体客户服务中心–银奖”。这项殊荣充分肯定了万通保险在提供卓越客户服务方面的杰出表现。
万通保险客户服务部副总裁叶璁小姐及客户服务部总监阮趣欣小姐出席《2024香港客户中心协会大奖》，代表公司接受“最佳实体客户服务中心–银奖”
为营造优质的客户体验，万通保险在客户中心设计上融入了五感元素，营造舒适、放松平静的氛围。同时，我们的客户服务团队以专业知识和高度热情，为客户提供量身定制的解决方案。正是这种追求专业卓越的精神让我们赢得客户信心。
万通保险首席服务总监陈激扬先生表示：“塑造完善的客户体验是万通保险的核心理念。此次获奖不仅肯定了万通保险对提升客户服务质素的努力，更激励我们的客户服务团队持续提升服务水平。未来，我们会继续秉承以诚待客的宗旨，为客户打造更优质的服务体验。”
“香港客户中心协会大奖”，由香港客户中心协会举办，旨在表扬一众在客户服务上拥有优秀表现的企业和前线及后勤服务人员。奖项的评分准则囊括多项考评，包括客户中心书面提交的报告、神秘顾客测试客户中心服务的评分，再由本地业界代表，以及海外地区的业界权威人士组成的评审团到现场考察及面谈等，确保奖项具公平公正及基准水平的认可性。